Bei KlinikHaus ist es unser Ziel, medizinische Informationen verständlich, sachlich, transparent und verantwortungsvoll aufzubereiten.
Gesundheitsthemen erfordern besondere redaktionelle Sorgfalt. Deshalb gelten für die Erstellung, Prüfung, Veröffentlichung und Aktualisierung unserer Inhalte klare Qualitätsstandards.
Diese redaktionellen Richtlinien erläutern, nach welchen Grundsätzen Inhalte auf KlinikHaus erstellt und überprüft werden.
Unser redaktionelles Ziel
KlinikHaus möchte Patientinnen und Patienten eine verlässliche Orientierung zu Ärzten, medizinischen Fachgebieten, Erkrankungen, Diagnoseverfahren und Behandlungsmöglichkeiten bieten.
Unsere Inhalte sollen dabei:
- verständlich formuliert,
- sachlich ausgewogen,
- möglichst aktuell,
- auf nachvollziehbaren Quellen basierend,
- transparent und
- frei von irreführenden medizinischen Aussagen
sein.
Unsere Inhalte ersetzen keine persönliche Untersuchung, Diagnose oder Behandlung durch einen qualifizierten Arzt.
Redaktionelle Unabhängigkeit
Die redaktionelle Unabhängigkeit ist ein zentraler Bestandteil unserer Arbeit.
Medizinische Inhalte und Arztinformationen sollen auf sachlichen, fachlichen und nachvollziehbaren Kriterien beruhen.
Redaktionelle Entscheidungen sollen grundsätzlich nicht davon abhängig gemacht werden, ob ein Arzt, eine Klinik oder ein Unternehmen eine geschäftliche Beziehung zu KlinikHaus unterhält.
Sollten bezahlte Inhalte, Werbung, Kooperationen oder andere kommerzielle Formate auf der Plattform erscheinen, müssen diese klar von redaktionellen Inhalten getrennt und entsprechend gekennzeichnet werden.
Erstellung medizinischer Inhalte
Bei der Erstellung medizinischer Inhalte versuchen wir, komplexe Themen verständlich darzustellen, ohne wichtige medizinische Zusammenhänge zu verfälschen oder unangemessen zu vereinfachen.
Dabei achten wir insbesondere darauf, Informationen zu folgenden Bereichen verantwortungsvoll zu behandeln:
- Symptome,
- Ursachen,
- Risikofaktoren,
- Diagnoseverfahren,
- Behandlungsoptionen,
- operative Verfahren,
- mögliche Komplikationen,
- Genesungszeiten,
- Nachsorge,
- Prävention.
Medizinische Aussagen werden nach Möglichkeit auf Grundlage etablierter und nachvollziehbarer Quellen erstellt.
Unsere Quellen
Für medizinische und fachliche Inhalte können unter anderem folgende Quellen verwendet werden:
- medizinische Leitlinien,
- nationale und internationale Fachgesellschaften,
- Universitäten,
- Universitätskliniken,
- Krankenhäuser,
- Gesundheitsbehörden,
- wissenschaftliche Datenbanken,
- peer-reviewte Fachpublikationen,
- systematische Übersichtsarbeiten,
- offizielle Arzt- und Klinikprofile,
- anerkannte medizinische Institutionen.
Wenn möglich, bevorzugen wir Primärquellen, aktuelle Leitlinien und institutionell nachvollziehbare Informationen.
Bewertung der Quellenqualität
Nicht jede im Internet veröffentlichte Gesundheitsinformation besitzt dieselbe Qualität.
Deshalb berücksichtigen wir bei der Auswahl von Quellen unter anderem:
- fachliche Autorität,
- Aktualität,
- wissenschaftliche Qualität,
- Transparenz der Herkunft,
- institutionelle Glaubwürdigkeit,
- Relevanz für das jeweilige Thema.
Anonyme, nicht überprüfbare oder rein werbliche Quellen sollen nicht als alleinige Grundlage für wesentliche medizinische Aussagen verwendet werden.
Medizinische Genauigkeit
Medizinische Inhalte müssen sorgfältig formuliert werden.
Wir vermeiden insbesondere Aussagen, die:
- eine sichere Heilung versprechen,
- einen Behandlungserfolg garantieren,
- Risiken vollständig ausschließen,
- medizinische Verfahren pauschal als „beste“ Lösung darstellen,
- individuelle Diagnosen ohne Untersuchung nahelegen,
- unbelegte medizinische Behauptungen enthalten.
Behandlungsergebnisse können von Patient zu Patient unterschiedlich sein. Deshalb verwenden wir möglichst differenzierte und medizinisch angemessene Formulierungen.
Fachliche Prüfung
Je nach Thema, Relevanz und medizinischer Komplexität können Inhalte durch geeignete medizinische Fachkräfte geprüft oder anhand etablierter medizinischer Quellen redaktionell verifiziert werden.
Bei besonders sensiblen oder komplexen medizinischen Themen legen wir besonderen Wert auf eine sorgfältige Quellenprüfung.
Eine redaktionelle oder fachliche Prüfung ersetzt jedoch keine persönliche medizinische Beratung für den einzelnen Nutzer.
Autoren und Verantwortlichkeit
Wenn Inhalte bestimmten Autoren oder medizinischen Prüfern zugeordnet sind, sollen deren Name und gegebenenfalls relevante fachliche Qualifikation transparent dargestellt werden.
Die Angabe eines Autors oder Prüfers soll Nutzern helfen, die Herkunft und Verantwortung eines Inhalts besser nachvollziehen zu können.
Wir vermeiden es, medizinische Fachkompetenz vorzutäuschen, wenn ein Inhalt ausschließlich redaktionell erstellt wurde.
Aktualität medizinischer Inhalte
Medizin entwickelt sich kontinuierlich weiter.
Neue Forschungsergebnisse, Leitlinien, Diagnoseverfahren oder Behandlungsmethoden können bestehende Informationen verändern.
Deshalb überprüfen wir medizinische Inhalte regelmäßig oder bei konkretem Anlass.
Eine Aktualisierung kann beispielsweise erfolgen, wenn:
- neue Leitlinien veröffentlicht werden,
- neue wissenschaftliche Erkenntnisse verfügbar sind,
- sich medizinische Standards verändern,
- bestehende Quellen veraltet sind,
- ein Fehler gemeldet wird,
- neue relevante Informationen vorliegen.
Unsere Vorgehensweise bei Änderungen ist zusätzlich in unserer Korrektur- und Aktualisierungsrichtlinie beschrieben.
Inhalte zu Ärzten
Informationen zu Ärzten werden nach Möglichkeit anhand öffentlich zugänglicher und überprüfbarer Quellen erstellt.
Dazu können beispielsweise gehören:
- Facharztausbildung,
- akademische Titel,
- berufliche Erfahrung,
- klinische Spezialisierung,
- wissenschaftliche Publikationen,
- institutionelle Positionen,
- Mitgliedschaften in Fachgesellschaften,
- medizinische Schwerpunkte.
Die Aufnahme eines Arztes auf KlinikHaus stellt keine Garantie für die Qualität oder den Erfolg einer Behandlung dar.
Arztlisten und redaktionelle Rankings
KlinikHaus kann redaktionelle Übersichten wie beispielsweise Listen zu spezialisierten oder erfahrenen Ärzten veröffentlichen.
Solche Listen sollen Nutzern eine Orientierung bieten.
Bezeichnungen wie „beste Ärzte“ oder ähnliche Formulierungen bedeuten nicht, dass eine objektiv und universell gültige Rangfolge medizinischer Qualität existiert.
Die Auswahl basiert auf einer redaktionellen Bewertung verschiedener nachvollziehbarer Kriterien.
Weitere Informationen hierzu finden Nutzer in unserer Methodik zur Auswahl und Listung von Ärzten.
Patientenbewertungen und Erfahrungsberichte
Patientenbewertungen können persönliche Erfahrungen widerspiegeln, sind jedoch kein vollständiger oder objektiver Maßstab für medizinische Qualität.
Daher sollten einzelne Bewertungen niemals allein ausschlaggebend für die redaktionelle Bewertung eines Arztes sein.
Persönliche Erfahrungsberichte dürfen außerdem nicht so dargestellt werden, als würden sie typische oder garantierte Behandlungsergebnisse belegen.
Trennung von Redaktion und Werbung
Redaktionelle Inhalte und kommerzielle Inhalte müssen klar voneinander unterscheidbar sein.
Werbliche Inhalte dürfen nicht so gestaltet werden, dass Nutzer sie versehentlich für unabhängige redaktionelle Empfehlungen halten.
Falls bezahlte Kooperationen, gesponserte Inhalte oder Werbung veröffentlicht werden, sollten diese eindeutig gekennzeichnet werden.
Redaktionelle Arztlisten sollen nicht allein durch finanzielle Zahlungen beeinflusst werden.
Interessenkonflikte
Mögliche Interessenkonflikte sollten vermieden oder transparent gemacht werden.
Ein Interessenkonflikt kann beispielsweise entstehen, wenn:
- ein Autor finanzielle Beziehungen zu einem beschriebenen Unternehmen besitzt,
- ein medizinischer Prüfer unmittelbar an einem bewerteten Produkt beteiligt ist,
- ein Inhalt im Rahmen einer kommerziellen Partnerschaft entstanden ist.
Transparenz ist in solchen Fällen entscheidend, damit Nutzer die Informationen angemessen einordnen können.
Umgang mit künstlicher Intelligenz
Technologische Hilfsmittel und künstliche Intelligenz können bei Recherche, Strukturierung oder sprachlicher Bearbeitung von Inhalten eingesetzt werden.
Solche Werkzeuge ersetzen jedoch nicht die redaktionelle Verantwortung.
Medizinische Inhalte müssen unabhängig davon, welche technischen Hilfsmittel verwendet wurden, unseren redaktionellen Qualitätsstandards entsprechen.
Ungeprüfte automatisch erzeugte medizinische Aussagen sollten nicht als verlässliche Gesundheitsinformationen veröffentlicht werden.
Sprache und Verständlichkeit
Medizinische Inhalte sollen für ein breites Publikum verständlich sein.
Wir bemühen uns daher:
- unnötigen Fachjargon zu vermeiden,
- medizinische Begriffe zu erklären,
- komplexe Zusammenhänge verständlich zu strukturieren,
- sachlich und respektvoll zu formulieren.
Gleichzeitig vermeiden wir eine übermäßige Vereinfachung, wenn dadurch die medizinische Aussage ungenau werden könnte.
Sensible Gesundheitsthemen
Bei sensiblen medizinischen Themen achten wir besonders auf eine respektvolle und verantwortungsvolle Sprache.
Dies betrifft beispielsweise:
- schwere Erkrankungen,
- Krebs,
- Fruchtbarkeit,
- psychische Gesundheit,
- chronische Erkrankungen,
- Behinderungen,
- Kinderheilkunde,
- reproduktive Gesundheit.
Wir vermeiden stigmatisierende, alarmistische oder unnötig beängstigende Formulierungen.
Keine Angstkommunikation
Gesundheitsinformationen dürfen Nutzer nicht durch übertriebene oder irreführende Aussagen zu medizinischen Entscheidungen drängen.
Wir vermeiden daher:
- unnötig dramatische Überschriften,
- Angst erzeugende Aussagen ohne medizinische Grundlage,
- künstliche Dringlichkeit,
- unbegründete Warnungen,
- übertriebene Erfolgsaussagen.
Ziel ist eine sachliche und ausgewogene Gesundheitskommunikation.
Medizinische Risiken
Jede medizinische Behandlung kann potenzielle Risiken oder Nebenwirkungen besitzen.
Wenn Risiken für das Verständnis eines Themas wesentlich sind, sollten sie angemessen dargestellt werden.
Dabei achten wir darauf, Risiken weder zu verharmlosen noch unnötig zu dramatisieren.
Individuelle Risiken müssen immer durch einen behandelnden Arzt bewertet werden.
Kein Ersatz für medizinische Beratung
Alle Inhalte auf KlinikHaus dienen ausschließlich allgemeinen Informations- und Orientierungszwecken.
Sie können:
- keine individuelle Diagnose stellen,
- keine persönliche Therapie empfehlen,
- keinen Arztbesuch ersetzen,
- keine medizinische Notfallversorgung leisten.
Bei gesundheitlichen Beschwerden sollten Nutzer einen qualifizierten Arzt konsultieren.
Weitere Informationen hierzu enthält unser Medizinischer Haftungsausschluss.
Korrekturen
Fehler können trotz sorgfältiger redaktioneller Arbeit auftreten.
Wenn uns ein sachlicher oder medizinischer Fehler bekannt wird, prüfen wir den betreffenden Inhalt und korrigieren ihn gegebenenfalls.
Hinweise von Nutzern, Ärzten und medizinischen Einrichtungen sind willkommen.
Korrekturen erfolgen nach den Grundsätzen unserer Korrektur- und Aktualisierungsrichtlinie.
Umgang mit Änderungsanfragen
Ärzte, Kliniken oder andere betroffene Personen können uns auf mögliche Fehler oder veraltete Informationen hinweisen.
Eine Änderungsanfrage führt jedoch nicht automatisch dazu, dass Informationen entfernt oder verändert werden.
Wir prüfen Änderungswünsche anhand sachlicher, redaktioneller und gegebenenfalls medizinischer Kriterien.
Sachlich korrekte Informationen sollen nicht ausschließlich aus reputationsbezogenen oder kommerziellen Gründen verändert werden.
Transparenz gegenüber unseren Nutzern
Wir möchten Nutzern ermöglichen, die Herkunft und Grenzen unserer Informationen möglichst gut zu verstehen.
Dazu können je nach Inhalt folgende Informationen gehören:
- Autor,
- medizinischer Prüfer,
- Veröffentlichungsdatum,
- Aktualisierungsdatum,
- verwendete Quellen,
- Hinweise auf redaktionelle Methodik.
Transparenz ist ein wesentlicher Bestandteil einer vertrauenswürdigen Gesundheitsplattform.
Unser Qualitätsanspruch
KlinikHaus verfolgt das Ziel, medizinische Informationen bereitzustellen, die möglichst:
- korrekt,
- verständlich,
- transparent,
- evidenzorientiert,
- aktuell,
- redaktionell unabhängig
sind.
Wir verstehen redaktionelle Qualität nicht als einmaligen Prozess, sondern als kontinuierliche Aufgabe.
Unsere Inhalte werden deshalb regelmäßig weiterentwickelt, überprüft und bei Bedarf angepasst.
Kontakt zur Redaktion
Wenn Sie einen Fehler entdeckt haben, eine Quelle ergänzen möchten oder Fragen zu unseren redaktionellen Standards haben, können Sie unsere Redaktion über die auf KlinikHaus angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreichen.
Bitte nennen Sie nach Möglichkeit die betreffende Seite sowie die Information, auf die sich Ihre Anfrage bezieht.
Wir prüfen sachlich begründete Hinweise sorgfältig und aktualisieren Inhalte, wenn eine Korrektur oder Ergänzung erforderlich ist.